Tedarikçinin ürün teslimatı, zamanında ve güvenli bir şekilde gerçekleştirilmelidir. Ayrıca, satış sonrası destek hizmetleri de önemlidir. Ürünlerin kurulumu, kullanımı ve bakımı konusunda sağlanacak teknik destek, müşteri memnuniyetini artıracaktır.