Hizmetler, düzenli olarak denetlenir ve değerlendirilir. Denetim süreci, hizmet kalitesinin ve standartların sağlanmasını amaçlar. Değerlendirme ise hizmet sağlayıcıların performansının değerlendirilmesi ve gerekli iyileştirmelerin yapılması için önemlidir.