Operasyonel verimlilik, ihalede önemli bir değerlendirme kriteridir. İhaleyi kazanan şirketin işlemlerini ne kadar verimli bir şekilde yürüttüğü ve hizmetlerini ne kadar etkin bir şekilde sağladığı değerlendirilir. Operasyonel verimlilik, zaman yönetimi, kaynak kullanımı ve iş süreçlerinin etkinliği gibi faktörlere dayanarak ölçülür.